Guide
Så tappar bilhallen färre leads: 7 rutiner för uppföljning
Många bilköpare besöker flera hallar innan de bestämmer sig. Den som hör av sig i rätt tid har ett försprång.
1. Registrera varje kund samma dag
Ett lead som bara finns i säljarens huvud försvinner när säljaren är ledig. Skriv in det direkt.
2. Bestäm alltid nästa steg
Varje kund ska ha ett datum för nästa kontakt. Utan datum blir uppföljningen av.
3. Ring tillbaka snabbt
Ju längre tid som går, desto mer hinner kunden titta hos andra.
4. Använd tydliga statusar
Med samma statusar för alla säljare ser chefen direkt var varje affär står.
5. Börja dagen med en lista
Säljaren ska veta vem hen ska ringa när dagen börjar, inte leta efter det.
6. Avsluta leads ärligt
Markera kunder som inte är intresserade. Det ger en rättvis bild av er hit rate.
7. Följ upp sålda kunder
En nöjd kund kan köpa igen om några år. Spara historiken.